首 页新闻中心房产频道汽车频道看东莞热点专题社区论坛
东莞网络问政平台
东莞网络问政平台_菜单
东莞网络问政平台 东莞网络问政平台_问政声音 东莞网络问政平台_问政大厅 东莞网络问政平台_热点 东莞网络问政平台_镇区 东莞网络问政平台_局办 东莞网络问政平台_专题
 
东莞北大资源御湾物业管理人员乱收钱不做事!
问政对象: 万江 网友:顾贪贪 提问时间:2017-11-6 13:23
 

你好,我是北大御湾别墅业主,现反映一些情况,事实也存在很久了,现发业主群的一个记录发出来,麻烦媒体记者朋友能跟进一下,谢谢。
(由于私隐问题,电话暂时是假的,我每天 都会上来看)


亲爱的伙伴们:
     大家早上好!上周五下午4点11栋1801业主杨先生为反水问题来管理处吵闹,说再不能解决就要来砸管理处。我不得已惊动顾总出面请他支持项目解决难题。结果他不但没能帮业主解决问题不直接劝杨先生采用对所有人都有利的实用方法,而只是顺着杨先生的意将他忽悠走,业主后5点钟就因此事逼我离职。到今天上个月的工资不发给我,还说可能银行卡的问题无法到帐。上周五早上晨会时我还热情满满传达集团吕总裁鼓励大家的谈话,想要更努力一点和御湾项目同事们一起迎难而上,化解即将爆发的业主与物业公司之间的矛盾,下午就因寻求直接领导支持被迫离开了。顾总一点都不顾及如此独断给项目管理带来的混乱,以及一线工作人员所承受的压力和委屈。为了公平、正义和大家能有一个舒心工作氛围,请大家团结起来反对一切不正当管理。
    从上月下旬起我和客服部同事逐户走访业主了解到,今天东莞北大资源御湾业主们对物业公司的怨气,都是上届管理团队把业主当做“私人提款机” (在6栋102业主家走访时其中一名业主说的原话),对有装修违建的业主收取8-10万不等的好处费,而且为了尽量提高自己的经营利润指标多拿多集团下发的绩效奖金不惜降低各方面的物业服务成本,集团下发的奖金基层员工能拿到手的也少之又少。但顾总到任后不接触业主、不团结各方为业主服务的资源、不解决项目积压的业主投诉、管理不下沉支持项目工作(在项目管理人员大量离职的人员紧张的情况下)、不对历史错误进行整改,以上“五不作为” 加剧了业主矛盾,最终让业主积怨爆发(现在才调集包括御城的基层员工整改,辛苦的又是大家)。
我经过一个月时间对御湾项目的熟悉,觉得业主积怨问题宜疏不宜堵。首先,要勇于御湾目前存在的问题,争取业主的宽容和理解,抓紧时间整改。其次,此时不宜激化矛盾。一是业主与物业公司之间的矛盾,比如2栋101别墅花园内建围墙,该单元装修负责人第一次送现金5000元到顾总办公室他没收,据顾总自己说第二次追加5000元,他告装修负责人,自己在深圳前海有两套房、在布吉又刚投资买了一套房(做物业能挣这么多钱的人能把心思放在服务业主上?钱的来路正当吗?德能配位吗?)。自己说自己是有钱人暗示钱送少了,于是要我去强行拆围墙,为他争取更大利益。我认为如此将会激化矛盾,应该沟通、协商变通解决问题,但如此就不能向他输送利益;二是物业公司与供应商的矛盾,顾总在周例会上说要撤换现在所有供应商,我认为现在是要先团结供应商投入人力物力立竿见影的改善作业效果,重新招标时再提高服务标准,让现有供应商与新供应商公平竞争,不能以权谋私乘机引进自己的供应商。最后,利用御湾项目总体量大、规划布局好、设备设施先进、物业费定价合理、有较好的盈利空间等优势,适当投入资金对项目物业管理软、硬件方面进行升级,特别是正大门岗需要增加礼宾形象岗来提升御湾作为别墅楼盘的档次。
改善物业服务的根本就是要提高基层员工待遇,小区优美的环境都是基层员工付出辛劳换来的,没有满意的员工怎会有满意的服务?因此必须提高员工待遇!物业团队风气正大家才能共同努力服务好业主,将御湾打造成物业服务的标杆项目,为北大资源在东莞的后续开发项目代言,形成业主、开发商、物业公司、员工共赢的良好局面,最终实现“相信、相伴、相成”的北大资源企业文化。

 
  时间问政答复
  时间网回复       回复时间:2017-11-6 13:23
尊敬的时间网网友,您的来信已收悉,我们将尽快将您的提问转交给相关部门,一有回复将立即发布,敬请留意。
 
  回复排行
市人力资源局 181
市城市综合管理局 134
市环境保护局 119
市交通运输局 92
市交警支队 83
市教育局 83
市卫生局 49
市社会保障局 46
市城市管理综合执法局 37
虎门 35
  满意排行
市林业局 95%
凤岗 90%
市农业局 87%
莞城 80%
厚街 80%
石龙 75%
市社会保障局 74%
市质量技术监督局 70%
望牛墩 70%
市发展和改革局 69%
  网络问政专题 更多>
东莞山区片该如何迎头赶上?
东莞山区片该如何迎头赶上?
东莞“垃圾围城”出路在哪?
东莞“垃圾围城”出路在哪?
市委政研室主任解读“一号文”
市委政研室主任解读“一号文”
关于我们网站地图广告服务联系方式友情链接意见建议版权声明招聘信息投稿信箱
Copyright©Dongguan Daily, All Rights Reserved
所有内容为东莞日报社版权所有,未经许可,不得转载或镜像